Le secteur du voyage et du tourisme est celui qui a le plus souffert des effets de la Covid-19, une urgence mondiale qui a durement touché les voyages d’affaires. Les annulation des vols de compagnies aériennes, la quarantaine obligatoire et la fermeture des frontières sont seulement quelques unes conséquences de la pandémie qui a rendu particulièrement difficile la gestion des voyages professionnels. BizAway a été aux côtés des voyageurs, veillant à leur santé et leur fournissant une assistance continue et personnalisée.

Nous avons été confrontés à de nombreux défis dans ce contexte sans précédent, qui nous a tous pris au dépourvu, mais aujourd’hui, nous sommes fiers de dire que nous avons réussi à surmonter la période la plus critique:

Rapatriements : rentrer chez soi en toute sécurité

Depuis le début de la pandémie, nous sommes activement mobilisés pour aider les voyageurs à rentrer dans leur pays d’origine en toute sécurité.

Parmi tous les cas traités, deux se sont avérés particulièrement compliqués:

Le premier est celui de Martina Capovilla, Travel Manager chez Cimolai, qui a dû organiser le retour d’un employé d’Irlande à Venise. La seule solution qu’elle ait pu trouver était de se rendre à Rome, mais tous les vols avaient déjà été annulés là-bas, et elle n’aurait donc pas eu la possibilité de se rendre à Venise non plus. C’est alors que Martina a fait appel à nos conseillers en voyages pour trouver un vol pour Venise le jour même.

Nous avons contacté les ambassades et toutes les entités contactables, pour fournir des informations fiables et constamment mises à jour. Le ministère des Affaires Etrangères et de la coopération internationale a été une source particulièrement utile, ainsi que Viaggiare Sicuri, qui a souvent été recommandé aux gestionnaires de voyages pour les aider à surveiller la propagation du coronavirus dans le monde. TripsGuard continue également d’être considéré comme une source d’information précieuse en ce qui concerne l’ouverture des frontières et les mesures sanitaires spécifiques adoptées par chaque pays (de l’utilisation obligatoire de masques faciaux aux fermetures sévères et à la réglementation des transports publics).

BizAway a également aidé des voyageurs dans un deuxième cas qui implique un client qui était en Italie et qui devait rentrer à Varsovie (Pologne), sa ville de référence. Il nous a contactés le samedi 14 mars après l’annulation de son vol. Nous lui avons réservé un autre vol qui décollait deux jours plus tard, mais malheureusement il a été annulé une fois de plus. A ce moment, beaucoup de compagnies aériennes étaient en train de réduire leurs vols commerciaux et le bruit courait que l’espace aérien italien serait bientôt fermé. D’autre part, la Pologne a continué à autoriser l’arrivée de résidents et d’avions commerciaux, ainsi s’est organisé un vol d’urgence pour le 17 mars avec non seulement notre client, mais avec d’autres passagers à bord qui ont réussi à rentrer chez eux.

Prévention également au bureau

BizAway est également aux côtés de de ses employés et à mis en place des mesures pour réduir le risque de contagion:

• Smart working: per un’azienda tecnologica come la nostra è stato semplice e naturale adattarsi al telelavoro durante i mesi di lockdown: grazie a strumenti come Skype e Slack siamo riusciti a mantenere attivamente i contatti interni tra i vari dipartimenti e a fornire supporto ai nostri clienti come se fossimo in ufficio. Per mantenere il morale alto durante tutto il periodo del lockdown abbiamo organizzato ogni venerdì pomeriggio un aperitivo online per fare quattro chiacchiere in compagnia;

• All’inizio dell’emergenza BizAway ha stipulato un’apposita assicurazione sanitaria per tutti i dipendenti in modo da garantire una copertura economica delle spese nel caso di contrazione del virus;

• Da metà aprile è stata data la possibilità di accedere saltuariamente al proprio ufficio.
  Per garantire il rispetto delle norme sanitarie e la sicurezza di tutti oltre alla creazione di apposita cartellonistica con tutte le buone norme da seguire, è stata predisposta la disinfezione regolare di tutti i locali e la presenza di mascherine e dispenser igienizzanti per le mani.

Conseils pour voyager en temps de COVID-19

Ci-dessous vous trouverez nos conseils pour que vous ayez un voyage sûr:

AVANT DE PARTIR

• Scegli tariffe rimborsabili o flessibili: in questo modo riuscirai a cancellare la prenotazione gratuitamente o ad effettuare un cambio gratuito;
• Consulta le disposizioni del Ministero della salute del Paese di partenza e di quello di arrivo tramite portali fidati e aggiornati come Covid Checked, Trips Guard e IATA Travel Centre;
• Scarica l’app di BizAway per consultare tutte le tue prenotazioni e accedere comodamente ai voucher senza dover stampare nessun documento di viaggio;‍
• Effettua il check-in online invece che in aeroporto, così eviterai il rischio di assembramenti;‍
• Stipula un’assicurazione sanitaria che copra le spese mediche in caso di contrazione del Covid-19.

DURANT LE VOYAGE

• Vuoi sapere dove si trovano i tuoi viaggiatori? BizAway sta lavorando ad una funzionalità di Duty of care che ti consentirà di geolocalizzarli e ricevere notifiche sulle trasferte di ogni dipendente;
• Per i pagamenti prediligi l’utizzo della carta di credito rispetto ai contanti;
• Per qualsiasi necessità sul posto, contatta via chat il nostro customer service multilingua disponibile 24/7.

APRÈS LE VOYAGE

• Se al tuo ritorno presenti tutti i sintomi del Covid-19, effettua subito un tampone. Agenzie specializzate come Ambimed, con cui abbiamo una partnership, ti consentono di prenotare una visita e ricevere i risultati entro 48h.

BizAway est toujours aux côtés de ses voyageurs!