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Support humain 24h/24 et 7j/7 pour chaque étape du voyage
Notre équipe de support interne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider les voyageurs et les équipes à chaque étape du voyage. Des modifications de réservation aux situations de voyage urgentes, le support est disponible par téléphone, chat ou e-mail chaque fois que nécessaire.
Support humain, conçu pour les voyages d'affaires
Bénéficiez d'un support 24h/24 et 7j/7 de la part de véritables experts en voyages d'affaires qui connaissent la plateforme, votre configuration de voyage et les réalités des déplacements professionnels. L'aide est à portée de main, où que vous soyez dans le monde.
24/7
Support
Experts voyages internes
Notre équipe de support est entièrement interne et formée spécifiquement aux voyages d'affaires, avec une compréhension claire de la politique de votre entreprise, de votre configuration de voyage et de vos besoins quotidiens.
Support client multilingue
Notre équipe offre un support en plusieurs langues, vous assurant une aide claire et précise au moment où vous en avez le plus besoin.
Un support qui va au-delà de la réservation
Que les plans changent, que les voyageurs aient besoin d'une assistance urgente ou que les cadres exigent une expérience plus personnalisée, notre équipe est disponible pour fournir le bon support au bon moment.
Support d'urgence
Pour les situations urgentes en déplacement, notre ligne téléphonique d'urgence offre à vos voyageurs un accès direct et immédiat à un expert en voyages d'affaires capable de leur apporter de l'aide sur place.
Support VIP dédié
Améliorez l'expérience de voyage de votre personnel clé. Moyennant un coût supplémentaire, les cadres ont un accès direct à un agent de voyages senior qui gère chaque détail de leur voyage.
Support après réservation
Nous offrons un support continu au-delà de la réservation initiale, gérant les changements de dernière minute, les remboursements et les demandes spéciales afin que votre équipe puisse se concentrer sur le voyage, et non sur la logistique.
Un support conçu pour votre façon de voyager
Demandes de voyage personnalisées
Conseil en voyages expert
Service VIP
Support multicanal
Gestion des voyages de groupe
Assistance voyage personnelle
Assistant IA Bizzy
Assistance voyages d'affaires, au-delà de la réservation
Des changements urgents aux itinéraires complexes, notre équipe de support aide à gérer les aspects des voyages d'affaires que les plateformes seules ne peuvent pas gérer.
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Taux de satisfaction client de 94 %
Notre équipe de support gère les modifications de voyage et les situations inattendues rapidement et directement, aidant les voyageurs à obtenir l'assistance dont ils ont besoin sans retards inutiles.
Temps de réponse moyen aux urgences : 35s
Les voyageurs qui appellent notre ligne d'urgence sont mis en relation avec un spécialiste en 35 secondes en moyenne, les aidant à obtenir un soutien rapide lors de situations urgentes.
Voyages de groupe et voyages complexes
Gérer les voyages de groupe est plus facile avec le bon soutien. Nous gérons chaque étape du voyage, de la recherche initiale à la logistique sur place, assurant une expérience fluide pour toutes les personnes impliquées. Cela inclut également un soutien dédié aux équipes et organisations sportives via BizAway Sports.
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Demandes de voyage personnalisées
Que vous ayez besoin d'organiser une demande de visa, de réserver un ferry, d'organiser un séjour longue durée en appartement, d'ajouter des bagages supplémentaires ou de gérer une demande de voyage très spécifique, notre équipe se surpasse pour aider les voyageurs à gérer les détails de chaque voyage.
Un véritable soutien, sur tous les canaux
Qu'il s'agisse d'une question rapide, d'une modification de réservation ou d'un problème de voyage urgent, votre équipe peut rapidement joindre nos experts en voyage internes par téléphone, chat ou e-mail.
Téléphone
Parlez directement à un spécialiste du voyage pour les situations urgentes sur la route et obtenez une assistance immédiate lors d'urgences de voyage.
Chat
Contactez nos spécialistes du support par chat en direct sur la plateforme ou l'application mobile et obtenez une aide rapide chaque fois que vos projets doivent être modifiés.
Contactez-nous par e-mail pour les demandes de voyage détaillées, la planification d'itinéraires complexes ou les modifications non urgentes. Notre équipe examine chaque demande attentivement et vous apporte le soutien nécessaire.
Soutenir des voyages d'affaires plus durables
Notre soutien s'étend à la planète. Nous offrons à votre entreprise les outils et les conseils pour suivre, rapporter et compenser l'empreinte carbone de l'ensemble de votre programme de voyage, soutenus par nos propres engagements pour un avenir meilleur.
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Certifié B Corp
BizAway a été la première TMC de voyages d'affaires au monde à obtenir la certification B Corp en 2022. Recertifiée en 2025 avec un score de 99,4, nous continuons de maintenir des normes élevées en matière de durabilité, de transparence et de pratiques commerciales responsables.
La durabilité intégrée à chaque voyage
Que vous ayez besoin d'aide pour trouver des alternatives de voyage à faibles émissions ou pour mettre en place des politiques de voyage écologiques, notre plateforme et notre équipe de support sont là pour vous aider à faire des choix plus durables sans effort.
Suivi du CO2
Notre calculateur de CO2, développé avec Squake (par Lufthansa Innovation Hub), estime les émissions associées à chaque voyage et aide les entreprises à mieux comprendre l'impact environnemental de chaque déplacement grâce à des initiatives climatiques certifiées.
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Système de crédits carbone vérifiés
Grâce à notre partenaire Green Future Project, les entreprises peuvent contribuer à des initiatives climatiques certifiées liées aux émissions de leurs vols. Ces contributions soutiennent des projets certifiés Verra, allant de la préservation des forêts aux initiatives d'énergie renouvelable, appuyées par une certification traçable de manière indépendante pour les rapports de durabilité.
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Notre équipe vous contactera sous peu pour planifier votre démo BizAway. Nous sommes impatients de vous la présenter.
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