Soporte humano 24/7 en cada etapa del viaje
Nuestro equipo de soporte interno está disponible 24/7 para ayudar a viajeros y empresas en cualquier etapa del viaje. Desde cambios de última hora hasta incidencias urgentes, siempre tendrás acceso a especialistas por teléfono, chat o correo electrónico cuando lo necesites.
Soporte humano pensado para los viajes de negocios
Recibe ayuda 24/7 de especialistas reales en viajes de negocios que conocen la plataforma, las políticas de tu empresa y los retos del día a día. Estés donde estés, la ayuda está siempre a tu alcance.
24/7
Soporte
Especialistas internos en viajes de negocios
Nuestro equipo de soporte es completamente interno y está especializado en viajes de negocios. Conoce la plataforma, entiende las políticas de viaje de tu empresa y puede ayudarte a resolver incidencias de forma rápida y eficaz.
Soporte multilingüe
Ofrecemos asistencia en varios idiomas, asegurando que recibas ayuda clara y precisa cuando más la necesitas.
Asistencia personalizada antes, durante y después del viaje
Tanto si surge una incidencia durante el viaje como si determinados viajeros necesitan una atención más personalizada, nuestro equipo está preparado para ofrecer la ayuda adecuada en cada momento.
Soporte de emergencia
Ante cualquier incidencia urgente durante el viaje, nuestra línea de emergencia permite a los viajeros contactar directamente con un especialista preparado para ayudarles de inmediato.
Servicio VIP
Ofrece una experiencia aún más personalizada a tus viajeros más estratégicos. Por un coste adicional, dispondrán de acceso directo a un agente senior que se encargará de gestionar cada detalle de su viaje.
Soporte después de la reserva
Ofrecemos soporte continuo más allá de la reserva inicial, gestionando cambios de última hora, reembolsos y solicitudes especiales para que tu equipo pueda centrarse en el viaje y no en la logística.
Soporte adaptado a
tu forma de viajar
Solicitudes de viaje personalizadas
Asesoramiento especializado en viajes
Servicio VIP
Soporte multicanal
Gestión de viajes en grupo
Asistencia personalizada al viajero
Asistente Bizzy AI
Soporte para viajes de negocios, más allá de la reserva
Desde cambios urgentes hasta itinerarios complejos, nuestro equipo ayuda a gestionar aquellas situaciones que una plataforma por sí sola no puede resolver.
.avif)
94 % de satisfacción de clientes
Nuestro equipo gestiona cambios e incidencias de forma rápida y directa para que los viajeros reciban la ayuda que necesitan sin esperas innecesarias.
35 segundos de tiempo medio de respuesta en emergencias
Los viajeros que contactan con nuestra línea de emergencia son atendidos por un especialista en una media de 35 segundos, garantizando una respuesta rápida cuando más importa.
Viajes en grupo e itinerarios complejos
Nuestro equipo especializado en Groups & Trips Management coordina viajes para grupos de todos los tamaños, desde reuniones corporativas hasta eventos complejos. Nos encargamos de la logística para que los viajeros puedan centrarse en lo importante. Esto incluye también soporte especializado para equipos y organizaciones deportivas a través de BizAway Sports.
.svg)
Solicitudes de viaje a medida
Desde la gestión de visados hasta la reserva de ferris, apartamentos de larga estancia o servicios adicionales, nuestro equipo ayuda a resolver aquellas necesidades específicas que requieren un apoyo más personalizado.
Soporte real en todos los canales
Ya sea una consulta rápida, un cambio de reserva o una incidencia urgente, tus viajeros pueden contactar fácilmente con nuestros especialistas a través del canal que les resulte más cómodo.
Teléfono
Habla directamente con un especialista para gestionar incidencias urgentes y recibir asistencia inmediata cuando surja una emergencia durante el viaje.
Chat
Contacta con nuestro equipo a través del chat de la plataforma o de la aplicación móvil y recibe ayuda rápida cuando los planes cambian.
Correo electrónico
Para solicitudes más detalladas, planificación de itinerarios complejos o cambios no urgentes, nuestro equipo revisará cada caso y te ofrecerá la asistencia necesaria.
Apoyando programas de viaje más sostenibles
También ayudamos a las empresas a comprender y gestionar el impacto de sus viajes. Desde el seguimiento de emisiones hasta iniciativas certificadas de contribución climática, proporcionamos las herramientas necesarias para avanzar hacia un modelo de viaje más responsable.
.svg)
Certificado B Corp
BizAway fue la primera TMC de viajes de negocios del mundo en obtener la certificación B Corp en 2022. Tras su recertificación en 2025 con una puntuación de 99,4, seguimos manteniendo altos estándares de sostenibilidad, transparencia y responsabilidad empresarial.
Sostenibilidad integrada en cada viaje
Tanto si buscas alternativas con menores emisiones como si quieres implantar políticas de viaje más responsables, nuestra plataforma y nuestro equipo pueden ayudarte a tomar decisiones más informadas.
Seguimiento de CO2
Nuestra calculadora de CO₂, desarrollada junto a Squake (Lufthansa Innovation Hub), estima las emisiones asociadas a cada viaje y ayuda a las empresas a comprender mejor su impacto ambiental mediante metodologías certificadas.
.svg)
Sistema verificado de créditos de carbono
A través de nuestro partner Green Future Project, las empresas pueden contribuir a iniciativas climáticas certificadas vinculadas a las emisiones asociadas a sus viajes. Estas contribuciones apoyan proyectos certificados por Verra, desde la conservación de bosques hasta iniciativas de energía renovable, con total trazabilidad para fines de reporting y sostenibilidad.
.avif)
¿Quieres ver cómo funciona?
Habla con un experto de BizAway y descubre cómo ayudamos a las empresas a gestionar los viajes de negocios con más control, flexibilidad y tranquilidad.
Nuestro equipo se pondrá en contacto en breve para agendar su demostración de BizAway. Estamos deseando mostrarle la plataforma.
.avif)