24/7 persoonlijke ondersteuning voor elke fase van de reis
Ons interne supportteam is 24/7 beschikbaar om reizigers en teams in elke fase van de reis te helpen. Van boeking wijzigingen tot urgente situaties, ondersteuning is beschikbaar via telefoon, chat of e-mail wanneer dat nodig is.
Persoonlijk ondersteuning, ontwikkeld voor zakenreizen
Ontvang 24/7 ondersteuning van echte zakenreisexperts die het platform, uw bedrijfsvoorkeuren en de realiteit van zakenreizen kennen. Hulp is slechts één tik verwijderd, waar ter wereld u ook bent.
24/7
Ondersteuning
Interne reisexperts
Ons ondersteuningsteam is volledig intern en specifiek getraind in zakenreizen, met een duidelijk begrip van uw bedrijfsbeleid, bedrijfsvoorkeuren en dagelijkse behoeften.
Meertalige klantenservice
Ons team biedt ondersteuning in meerdere talen, zodat u duidelijke, accurate hulp krijgt wanneer het er het meest toe doet.
Ondersteuning die verder gaat dan de boeking
Of plannen nu wijzigen, reizigers dringende hulp nodig hebben, of leidinggevenden een meer op maat gemaakte ervaring willen, ons team staat klaar om op het juiste moment de juiste ondersteuning te bieden.
Noodondersteuning
Voor urgente situaties onderweg biedt onze noodtelefoonlijn uw reizigers directe, onmiddellijke toegang tot een zakenreisexpert die ter plaatse hulp kan bieden.
VIP-ondersteuning
Verbeter de reiservaring voor uw sleutelpersoneel. Tegen een meerprijs krijgen leidinggevenden direct toegang tot een ervaren reisagent die elk detail van hun reis regelt.
Ondersteuning na boeking
Wij bieden continue ondersteuning na de initiële boeking, last-minute wijzigingen, terugbetalingen en speciale verzoeken te beheren, zodat uw team zich kan richten op de reis, en niet op de logistiek.
Ondersteuning afgestemd op
uw manier van reizen
Reisverzoeken op maat
Deskundig reisadvies
VIP-service
Multichannel ondersteuning
Groepsreisbeheer
Persoonlijke reisassistentie
Bizzy AI Assistent
Support voor zakenreizen, van boeking tot thuiskomst
Van urgente wijzigingen tot complexe reisroutes, ons supportteam helpt bij het beheren van de aspecten van zakenreizen die je liever uit handen geeft.
.avif)
94% klanttevredenheidsscore
Ons supportteam behandelt reiswijzigingen en onverwachte situaties snel en direct, en helpt reizigers de benodigde hulp te krijgen zonder onnodige vertragingen.
Gemiddelde responstijd noodsituaties: 35 sec
Reizigers die onze noodlijn bellen, worden gemiddeld binnen 35 seconden verbonden met een specialist, waardoor ze snel ondersteuning krijgen in urgente situaties.
Groepen en complexe reizen
Groepsreizen beheren is eenvoudiger met de juiste ondersteuning. Wij regelen elke fase van de reis, van de eerste zoekopdracht tot de logistiek ter plaatse, en zorgen voor een soepele ervaring voor alle betrokkenen. Dit omvat ook toegewijde ondersteuning voor sportteams en -organisaties via BizAway Sports.
.svg)
Reisaanvragen op maat
Of u nu een visumaanvraag moet regelen, een veerboot moet boeken, een langdurig appartementverblijf moet organiseren, extra bagage moet toevoegen of een zeer specifieke reisaanvraag moet beheren, ons team doet er alles aan om reizigers te helpen met de details van elke reis.
Persoonlijke ondersteuning, via elk kanaal
Of het nu gaat om een snelle vraag, een boekingswijziging of een urgent reisprobleem, uw team kan snel onze interne reisexperts bereiken via telefoon, chat of e-mail.
Telefoon
Spreek rechtstreeks met een reisspecialist voor urgente situaties onderweg en krijg onmiddellijke ondersteuning bij reisnoodgevallen.
Chat
Bereik onze supportspecialisten via livechat op het platform of de mobiele app en krijg snel hulp wanneer plannen moeten worden gewijzigd.
Stuur ons een e-mail voor gedetailleerde reisaanvragen, complexe reisplanning of niet-urgente wijzigingen. Ons team beoordeelt elke aanvraag zorgvuldig en volgt deze op met de ondersteuning die u nodig heeft.
Ondersteuning van duurzamere zakenreizen
Onze ondersteuning strekt zich uit tot de planeet. Wij bieden uw bedrijf de tools en begeleiding om de CO2-voetafdruk van uw volledige reisprogramma te volgen, te rapporteren en te compenseren, ondersteund door onze eigen toewijding aan een betere toekomst.
.svg)
B Corp-gecertificeerd
BizAway was in 2022 de eerste zakenreis-TMC ter wereld die B Corp-gecertificeerd werd. In 2025 zijn we opnieuw gecertificeerd met een score van 99,4, en zo blijven we hoge standaarden handhaven op het gebied van duurzaamheid, transparantie en verantwoorde bedrijfspraktijken.
Duurzaamheid ingebouwd in elke reis
Of u nu hulp nodig heeft bij het vinden van reisalternatieven met lagere emissies of bij het opzetten van groen reisbeleid, ons platform en ondersteuningsteam staan klaar om u te helpen moeiteloos duurzamere keuzes te maken.
CO2-tracking
Onze CO2-calculator, ontwikkeld met Squake (van Lufthansa Innovation Hub), schat de emissies die gepaard gaan met elke reis en helpt bedrijven de milieu-impact van elke reis beter te begrijpen via gecertificeerde klimaatinitiatieven.
.svg)
Geverifieerd carbon credit-systeem
Via onze partner Green Future Project kunnen bedrijven bijdragen aan gecertificeerde klimaatinitiatieven die gekoppeld zijn aan vluchtgerelateerde emissies. Deze bijdragen ondersteunen door Verra gecertificeerde projecten, variërend van bosbehoud tot initiatieven voor hernieuwbare energie, ondersteund door onafhankelijk traceerbare certificering voor duurzaamheidsrapportagedoeleinden.
.avif)
Ben je benieuwd hoe BizAway
jouw bedrijf kan helpen?
Spreek met een BizAway-expert om te ontdekken hoe wij bedrijven helpen zakelijke reizen te beheren met meer controle, flexibiliteit en gemoedsrust.
Ons team neemt spoedig contact met u op om uw BizAway-demo in te plannen. We kijken ernaar uit u rond te leiden.
.avif)