Apoio humano 24/7 em todas as fases da viagem
A nossa equipa de apoio interna está disponível 24/7 para ajudar viajantes e equipas em todas as fases da viagem. Desde alterações de reserva a situações urgentes em viagem, o apoio está disponível por telefone, chat ou e-mail sempre que for necessário.
Apoio humano, concebido para viagens de negócios
Obtenha apoio 24/7 de verdadeiros especialistas em viagens de negócios que conhecem a plataforma, a sua configuração de viagens e as realidades de viajar em trabalho. A ajuda está à distância de uma chamada, onde quer que esteja no mundo.
24/7
Apoio
Especialistas internos para as suas em viagens
A nossa equipa de apoio é totalmente interna e formada especificamente em viagens de negócios, com um conhecimento claro das políticas da sua empresa, da sua configuração de viagens e das necessidades diárias.
Apoio ao cliente multilingue
A nossa equipa presta apoio em vários idiomas, garantindo que recebe ajuda clara e precisa quando mais importa.
Apoio que vai além da reserva
Quer os planos mudem, os viajantes precisem de assistência urgente ou os executivos exijam uma experiência mais personalizada, a nossa equipa está disponível para prestar o apoio certo no momento certo.
Apoio de emergência
Para situações urgentes em viagem, a nossa linha telefónica de emergência dá aos seus viajantes acesso direto e imediato a um especialista em viagens de negócios capaz de prestar assistência no momento.
Apoio VIP dedicado
Melhore a experiência de viagem de membros críticos ou stakeholders. Por um custo adicional, os executivos têm acesso direto a um agente de viagens sénior que trata de todos os detalhes da sua viagem.
Apoio pós-reserva
Oferecemos apoio contínuo para além da reserva inicial, gerindo alterações de última hora, reembolsos e pedidos especiais para que a sua equipa se possa focar na viagem, e não na logística.
Apoio concebido para a sua forma de viajar
Pedidos de viagem à medida
Consultoria de viagens especializada
Serviço VIP
Apoio multicanal
Gestão de viagens de grupo
Assistência de viagem pessoal
Assistente de IA Bizzy
Apoio a viagens de negócios, para além da reserva
Desde alterações urgentes a itinerários complexos, a nossa equipa de apoio ajuda a gerir as partes das viagens de negócios que as plataformas sozinhas não conseguem gerir.
.avif)
Taxa de satisfação do cliente de 94%
A nossa equipa de apoio gere alterações de viagem e situações inesperadas de forma rápida e direta, ajudando os viajantes a obter a assistência de que necessitam sem atrasos desnecessários.
Tempo médio de resposta a emergências: 35s
Os viajantes que ligam para a nossa Linha de Emergência são conectados com um especialista em média em 35 segundos, ajudando-os a obter apoio rapidamente em situações urgentes.
Grupos e viagens complexas
Gerir viagens de grupo é mais fácil com o apoio certo. Tratamos de todas as fases da viagem, desde a pesquisa inicial até à logística no local, garantindo uma experiência tranquila para todos os envolvidos. Isto inclui também apoio dedicado a equipas e organizações desportivas através do BizAway Sports.
.svg)
Pedidos de viagem personalizados
Quer precise de organizar um pedido de visto, reservar um ferry, organizar uma estadia de longa duração em apartamento, adicionar bagagem extra ou gerir um pedido de viagem muito específico, a nossa equipa faz um esforço extra para ajudar os viajantes a gerir detalhes de cada viagem.
Apoio real, em todos os canais
Quer seja uma pergunta rápida, uma alteração de reserva ou um problema de viagem urgente, a sua equipa pode contactar rapidamente os nossos especialistas de viagens internos por telefone, chat ou e-mail.
Telefone
Fale diretamente com um especialista em viagens para situações urgentes em viagem e obtenha apoio imediato durante emergências de viagem.
Chat
Contacte os nossos especialistas de apoio através do chat na plataforma ou app e obtenha ajuda rápida sempre que os planos precisem de ser alterados.
Envie-nos um e-mail para pedidos de viagem detalhados, planeamento de itinerários complexos ou alterações não urgentes. A nossa equipa analisa cada pedido cuidadosamente e dá seguimento com o apoio de que necessita.
Apoiar viagens de negócios mais sustentáveis
O nosso apoio estende-se ao planeta. Damos à sua empresa as ferramentas e a orientação para monitorizar, relatar e compensar a pegada de carbono de todo o seu programa de viagens, apoiados pelos nossos próprios compromissos para um futuro melhor.
.svg)
Certificado B Corp
A BizAway foi a primeira TMC de viagens de negócios do mundo a obter a certificação B Corp em 2022. Reavaliada em 2025 com uma pontuação de 99,4, continuamos a manter elevados padrões de sustentabilidade, transparência e práticas de negócios responsáveis.
Sustentabilidade integrada em cada viagem
Quer precise de ajuda para encontrar alternativas de viagem com menores emissões ou para configurar políticas de viagens ecológicas, a nossa plataforma e equipa de suporte estão lá para o ajudar a fazer escolhas mais sustentáveis sem esforço.
Monitorização de CO2
O nosso calculador de CO2, desenvolvido com a Squake (pelo Lufthansa Innovation Hub), estima as emissões associadas a cada viagem e ajuda as empresas a compreender melhor o impacto ambiental de cada viagem através de iniciativas climáticas certificadas.
.svg)
Sistema de créditos de carbono verificados
Através do nosso parceiro Green Future Project, as empresas podem contribuir para iniciativas climáticas certificadas ligadas às emissões relacionadas com voos. Estas contribuições apoiam projetos certificados pela Verra, que vão desde a preservação florestal a iniciativas de energia renovável, apoiados por certificação rastreável de forma independente para fins de relatórios de sustentabilidade.
.avif)
Quer ver como a BizAway pode ajudar a sua empresa?
Fale com um especialista BizAway para explorar como ajudamos as empresas a gerir viagens de negócios com mais controlo, flexibilidade e tranquilidade.
A nossa equipa entrará em contacto em breve para agendar a sua demonstração da BizAway. Estamos ansiosos por lhe mostrar como funciona.
.avif)