Qu’est ce que le duty of care?

Le duty of care est une obligation de l’employeur de protéger la sécurité physique et mentale, comme le bien-être général des travailleurs en toutes circonstances y compris durant les déplacements.  

Elle couvre tous les domaines de risque, qu’ils soient physiques ou non physiques, par exemple:

• Santé et sécurité
• Repas et boissons à la charge de l’entreprise
• Réglementation sur les incendies et les tremblements de terre
• Discrimination (genre, orientation sexuelle, ethnie)
• Stress
• Violence

En particulier dans le cadre des voyages d’affaires :

• Catastrophes environnementales
• Situation de mécontentement social
• Grèves
• Urgences sanitaires
• Problèmes/interruptions dans les transports

Éléments clés du duty of care :

• Accessibilité : La politique doit être rédigée de manière claire et facilement accessible à tous les employés.
• Technologie : L’adoption d’outils de gestion des risques liés aux déplacements permet de suivre les employés en voyage et de les localiser rapidement en cas d’urgence.
• Préparation au pire : Il est essentiel de préparer les employés à des scénarios défavorables en leur fournissant une formation adéquate pour gérer les situations critiques.
• Assistance 24/7 : Une assistance continue pour les voyageurs est cruciale, garantissant qu’un contact de l’entreprise soit disponible en cas de besoin.

Duty of care vs. Travel risk management

Le duty of care représente l’obligation légale et éthique de mettre en œuvre des stratégies visant à minimiser les risques auxquels les voyageurs peuvent être exposés lors des déplacements professionnels. Cette obligation se concrétise par des processus et des méthodologies formalisés dans un document structuré appelé Travel Risk Management Policy.

Le duty of care englobe toutes les zones potentielles de risque. Pour gérer efficacement ces situations, il est indispensable de réaliser une analyse approfondie afin d’évaluer les risques spécifiques associés à chaque destination ou circonstance, permettant ainsi de concevoir un plan d’action adapté et efficace.

Comment rédiger le duty of care?

Comme nous l’avons dit, le duty of care n’est rien de plus qu’un acte légitime de l’employeur pour protéger le travailleur.

Chaque fois qu’un événement se produit, ou qu’une personne est blessée, il est nécessaire de préciser la raison pour laquelle un événement s’est produit et de prouver de quelle négligence il s’agit.

Les étapes incluent :

1. Évaluation des risques : Analyser les risques potentiels liés à la destination avant d’approuver un voyage, en tenant compte de facteurs tels que l’instabilité politique, les conditions de santé et la sécurité locale.
2. Formation des employés : Informer et former les employés sur l’importance du duty of care et les procédures à suivre lors des déplacements.
3. Suivi continu : Utiliser des technologies avancées pour suivre la localisation des employés et recevoir des mises à jour en temps réel sur les menaces potentielles ou les changements locaux.
4. Plans d’urgence : Établir des protocoles clairs pour gérer les crises, en garantissant des réponses rapides et efficaces en cas d’incidents ou d’urgences.

Duty of care pour la protection des minorités

Comme dans le cas du travel risk management liés aux voyages, il est très important que la personne qui rédige l’obligation de diligence soit consciente que des personnes différentes, dans des régions différentes du monde, ont des besoins différents et nécessitent des soins différents.

Par exemple, il est crucial d’évaluer tous les risques auxquels un employé de la communauté LGBTQ+ peut être confronté en voyageant dans un pays où non seulement le mariage homosexuel n’est pas légalisé, mais où avoir une orientation sexuelle autre qu’hétérosexuelle est considéré comme un crime. Il ne s’agit pas seulement de protéger cette minorité, mais aussi les employées féminines qui, dans de nombreux pays asiatiques, ne bénéficient pas des mêmes libertés que dans les pays occidentaux.

Non seulement ces minorités doivent être protégées, mais aussi les femmes salariées qui, dans de nombreux pays asiatiques, ne bénéficient pas des mêmes libertés qu’en Occident.

Quels sont les aspects à prendre en compte?

Le travailleur est protégé dans toutes les circonstances possibles, comme mentionné ci-dessus, au-delà du simple calcul du risque.

Selon Travel Guard, qui a publié ce guide pour voyager de manière sûre, dédié intégralement à la communauté LGBTQIA+ avec des témoignages et des cas concrets racontés par des voyageurs. Voici les points les plus importants :

1. S’Inclure la communauté locale:
   1. prêter attention aux traditions locales (à la fois la façon de s’habiller que la nourriture);
   2. ne partagez pas trop si vous n’avez pas confiance en la personne avec qui vous parlez
   3. ne vous démarquez pas trop pour ne pas devenir la cible.

2. Évaluer les risques potentiels de voyager dans un pays peu tolérant: cela s’applique autant à la communauté LGBTI qu’aux femmes, par exemple. Il est légitime de poser des questions et de s’assurer que vous disposez d’un réseau de soutien au cas où quelque chose se produirait.
   
   
3. Restez toujours connecté: envisagez d’avoir des dispositifs permettant de vous connecter à l’internet en externe, afin de vous assurer que vous pouvez accéder à tout service de communication en cas d’urgence.
   
   
4. Engagement social: certains témoignages soulignent qu’il est primordial d’essayer de savoir, par exemple, quelles applications de rencontre utiliser dans certains pays, car certaines ne sont pas sûres.
   
   

Comment BizAway peut vous aider ?

BizAway est un partenaire stratégique dans la gestion des voyages d’affaires, offrant des outils technologiques avancés pour garantir la sécurité et l’efficacité.

Grâce à ses cartes dynamiques, les entreprises peuvent suivre en temps réel la localisation de leurs employés et évaluer les risques liés aux différentes zones géographiques. De plus, les alertes en temps réel fournissent des mises à jour immédiates sur les menaces ou les changements dans la sécurité des destinations. BizAway assure également une assistance continue 24/7, offrant un soutien pour tout besoin ou urgence pendant le voyage. À travers ces solutions, les entreprises peuvent mettre en place une politique solide de duty of care, protégeant leurs employés tout en renforçant leur réputation et en démontrant un engagement tangible envers le bien-être et la sécurité de leurs équipes.