WeRoad

Uma solução plug & play e a necessidade de tornar escaláveis os processos

A WeRoad é uma operadora de turismo que oferece viagens e aventuras em todo o mundo em pequenos grupos. As viagens são pensadas para pequenos grupos de desconhecidos, de 25 a 45 anos, liderados por um coordenador de viagem selecionado e formado pela WeRoad para o papel.

“Implementar a BizAway permitiu-nos ter uma solução plug & play para escalar rapidamente um processo que, para nós, que somos uma operadora de turismo, é realmente fundamental“, explica Alessandro Zanchetton, Diretor Executivo da WeRoad.
“Introduzimos a BizAway após um estudo aprofundado do mercado. Tínhamos a necessidade de tornar escalável nosso processo de compra de transferências e toda a logística dos coordenadores, antes e depois das nossas viagens. A cada ano, de fato, iniciamos milhares de viagens e a pesquisa manual de voos, comboios e hotéis tinha-se tornado realmente insustentável“, continua Danae Magurno, Gerente de Contas APAC da WeRoad.

Graças à BizAway, a WeRoad conseguiu manter um forte controlo do orçamento e, ao mesmo tempo, ter um software personalizado de acordo com as suas necessidades.

Centralização do processo de compras

Com as reservas através da plataforma da BizAway, a WeRoad pode centralizar o processo de compra das viagens dos coordenadores e ao mesmo tempo dar-lhes autonomia, tornando-o muito mais rápido e escalável.

“Entre as principais vantagens da BizAway, encontramos o constante suporte do atendimento ao cliente e um processo de compra de transferências simplificado e centralizado, a possibilidade de estabelecer políticas de viagem que permitam monitorizar as reservas e a capacidade de ter um histórico que nos permita fazer análises sobre os gastos totais por destino“, explica Danae. “Isso porque, para o desenvolvimento do nosso negócio, era necessário dar autonomia às reservas, mas ao mesmo tempo respeitar os orçamentos que temos para cada destino.“

Dado que esta era a necessidade deles, a BizAway ajudou a WeRoad a desenvolver políticas de viagem personalizadas e a estabelecer orçamentos específicos por destino e para determinados períodos. A independência nas reservas foi percebida como um benefício pela comunidade de coordenadores.