Perrigo España

Especialistas en salud

Perrigo es uno de los 5 principales fabricantes de productos de salud de venta libre en todo el mundo, así como el proveedor líder de las principales marcas de ese tipo de producto en toda Europa y los Estados Unidos. Presente en más de 80 mercados, tiene más de 10.000 empleados. Su misión, como empresa, es poner al consumidor final, y su bienestar, en el centro de su modelo de negocio. Perrigo España es parte de la división de Perrigo Consumer Self-care International y comercializa productos para el cuidado personal. Su amplia cartera de productos de cuidado personal de venta en farmacias incluye marcas como XLS Medical, Relec, Farmatint, Bronchostop, Paranix y muchas otras.

Reservar de manera autònoma para ahorrar en recursos

Desde enero de 2018, Perrigo decide confiar en BizAway para gestionar sus viajes de empresa. Entre las diversas responsabilidades del Travel Manager, está la de asegurar que cada viajero cumple con las políticas de viaje de la compañía. BizAway, a través de su tecnología, permite que este control sea automático. «En el pasado, teníamos recursos dedicados a ayudar a nuestros viajeros en la gestión de sus viajes, hoteles, etc., y no podíamos hacerlo automáticamente. Con la introducción de BizAway en la empresa, pudimos reasignar estos recursos a otras tareas, lo que supuso un ahorro», explica María Escamilla, Directora de Digital y e-commerce.  La optimización de la gestión de nuestros recursos internos se debe principalmente al sistema de reserva autónomo y a la personalización de la funcionalidad según nuestras necesidades.

Atenciòn al cliente ràpida y eficaz

Con BizAway cualquier inconveniente o duda sobre tu reserva, puede ser gestionada por el propio viajero a través del servicio de atención al cliente. Esto permite, suprimir esta gestión como algo interno de la empresa, e invertir ese tiempo en otras gestiones dentro de la misma. «Para mí, uno de los mejores puntos de BizAway es la atención al cliente. A través del chat el mismo usuario puede hablar directamente con las personas que nos ayudan desde BizAway. Son súper rápidos, te dan apoyo en prácticamente cualquier momento que lo necesites y esto puede ser gestionado directamente por cualquier usuario, sin necesidad de tener que hablar antes con alguno de nosotros. Éste ha sido un cambio muy positivo», señala María Escamilla.